november 2011 Archives - Webanalytics en usability
Bepaal de waarde van jouw content
15 mei 2013 | gerard
Content schrijven voor je website is natuurlijk heel belangrijk. Maar nog belangrijker: wat levert je content nu eigenlijk op? Met onderstaande tools kun je de waarde van jouw content bepalen:
1. Paginawaarde
2. Scrolldiepte
7 veel gemaakte fouten in Google Analytics
7 mei 2013 | gerard1. De Google Analytics code is niet goed geïmplementeerd
Dit is natuurlijk een inkoppertje. De Google Analytics code (asynchroon) dien je tussen de <head> en </head> tags te plaatsen. Met deze chrome plug-in kun je nagaan, of dit correct gedaan is. Het kan natuurlijk altijd gebeuren, dat je Google Analytics code eruit is geschoten. Daarom adviseer ik om altijd een custom alert aan te maken, zodat je niet voor onplezierige verrassingen komt te staan.
Lees hier meer over het implementeren van je Google Analytics code
2. Doelen zijn niet of onjuist ingesteld
Zonder ingestelde doelen kun je niets zeggen over de resultaten van jouw website. Daarom dien je jouw doelen correct in te stellen. Je hebt verschillende mogelijkheden bij het instellen van jouw doelen. Houd rekening met de volgende zaken bij het instellen van jouw doel(en):
• Heeft je bedankpagina een unieke URL? Kies dan altijd voor het zoektype exact.
• Heb je afwijkende parameters bij een unieke bedank-URL? Kies dan voor het zoektype ‘kop’
• Heb je geen unieke bedank-URL? Dan kun je het beste kiezen voor het zoektype ‘reguliere expressie’
Daarnaast heb je ook de mogelijkheid om een doelwaarde op te geven. Hiermee kun je jouw doel een waarde meegeven. Bijvoorbeeld de waarde van ieder ingevuld contactformulier. Wanneer je een webshop hebt, adviseer ik om het E-commerce script te laten plaatsen.
Lees hier meer over het instellen van doelen
3. E-commerce code is niet of onjuist ingesteld
Via Google Analytics kun je de omzet van jouw webshop doormeten. Hiervoor dien je onderstaande stappen te volgen:
1. Zet de E-commerce module aan in Google Analytics
2. Plaats het e-commerce script op de bedankpagina. Dit E-commerce script dient asynchroon te zijn (bij asynchrone Google Analytics code). Daarnaast dient de E-commerce code onder de Google Analytics code geplaatst te worden.
3. Let hierbij op de volgende zaken:
• Je transactie-ID dient een uniek nummer te hebben
• Je product dient ingevuld te worden
• De naam van je winkel/bedrijf dient ingevuld te worden
Lees hier meer over het installeren van je E-commerce code
4. Je AdWords en Analytics account zijn niet of onjuist gekoppeld
Je wilt graag je AdWords resultaten in Google Analytics kunnen bekijken. Hiervoor dien je beide systemen aan elkaar te koppelen. Volg onderstaand stappenplan om dit voor elkaar te krijgen:
1. Ga naar AdWords→Analytics→Beheerder→Gegevensbronnen→Account koppelen
Disclaimer hierbij: je kunt jouw AdWords account aan slechts 1 Google Analytics account koppelen.
2. Nu kun je de resultaten vinden onder verkeersbronnen→ advertenties→ AdWords
5. Niet werken met filters
Ik adviseer om met filters te werken. Zo voorkom je namelijk, dat je Google Analytics account vervuilt. Filters kun je vinden onder ‘profiel’
Welke filters zijn handig om te gebruiken?
• Het uitsluiten van je eigen IP-adres. Mijn advies is wel om met 1 profiel te werken zonder filters, zodat je hierin nieuwe ingestelde doelen kunt testen
• Werk met een profiel zonder parameters. Deze parameters kunnen namelijk zorgen voor een overvloed aan pagina URL’s in je Google Analytics account. Door het toevoegen van onderstaand filter houd je jouw Google Analytics account ‘schoon’.
6. Campagnes vergeten te taggen
Je AdWords campagnes zijn automatisch gekoppeld aan je Analytics account. Je overige campagnes (bijvoorbeeld je nieuwsbrief) dien je te voorzien van ‘tags’, zodat je ze kunt herkennen in Google Analytics. Mijn advies is wel om deze getagte URL’s in een Excel document bij te houden, zodat je weet welke campagnes allemaal lopen. Daarnaast adviseer ik om deze Chrome plug-in te gebruiken. Deze plug-in gaat je veel tijd besparen. Je kunt namelijk jouw tags hierin bewaren. Zo voorkom je campagnes, die met én zonder hoofdletter zijn ‘getagged’.
7. Profielinstellingen vergeten of onjuist invullen
Deze profielinstellingen zijn de basis van je Analytics account. Daarom is het belangrijk om deze zo volledig mogelijk in te vullen. Waar dien je op te letten?
• Vul de juiste valuta waarde in. Dit is zeer belangrijk bij het instellen van de E-commerce module
• Zet je interne zoekresultaten aan. Dit is gratis marktonderzoek. Daarom is het slordig om hier niet gebruik van te maken.
• Vul de juiste tijdszone in. Indien je sites voor meerdere landen hebt, is dit geen overbodige luxe.
• Ga na of de kostengegevens voor AdWords aanstaan. Anders kun je namelijk geen kosten/conversie berekenen voor je AdWords campagnes.
Zijn er nog veel gemaakte fouten, die ik vergeten ben te vermelden? Ik lees graag jouw aanvullingen bij de reacties!
Nabeschouwing presentatie Emerce Conversion
14 april 2013 | gerard
Afgelopen donderdag gaf ik een presentatie tijdens Emerce Conversion over de online journey van ANWB Verzekeren. In deze nabeschouwing zal ik dieper ingaan op enkele praktijkvoorbeelden en enkele vragen vanuit het publiek. Welke klantinzichten hebben wij opgedaan in het afgelopen jaar? Lees verder
Voorbeschouwing Emerce Conversion
7 april 2013 | gerard
Op 11 april ben ik uitgenodigd om een presentatie te geven tijdens het online marketing event Emerce conversion. Ik zal in mijn presentatie dieper ingaan op de online journey van mijn werkgever. Welke klant/usability tests heb ik uitgevoerd? En welke learnings heb ik hieruit gehaald? Lees verder
Verbeter je website navigatie met card sorting
1 maart 2013 | gerard
Tips uit “Remote Card Sorting”, het nieuwste boek van Donna Spencer.
Card sorting is een methode die al decennialang wordt toegepast: het helpt je om inzicht te krijgen in hoe je doelgroep informatie groepeert en verwerkt. In haar nieuwste boek beschrijft Donna Spencer hoe je deze methode kunt toepassen om de informatie en navigatie op je website te verbeteren. Lees verder
Boekreview: Remote Research door Nate Bolt
18 februari 2013 | gerard
In dit boek over remote research behandelt Nate de mogelijkheden om gemodereerde en geautomatiseerde onderzoeken uit te voeren. Waaraan dien je te denken bij dergelijke onderzoeken? Welke tools zijn geschikt voor remote research? Lees verder
Usabilla: de mogelijkheden en praktijkvoorbeeld
5 februari 2013 | gerard
Ik gebruik sinds een half jaar Usabilla. Vooral om onze gebruikers mee te laten kijken naar het design van onze landingspagina’s. Voldoen deze aan de wensen/doelen van de gebruikers? Bieden wij de informatie, waar zij naar op zoek zijn? Lees verder
Meet de effectiviteit van jouw bannering campagnes
7 januari 2013 | gerard
Als webanalist word je regelmatig geconfronteerd met ‘bannering’. Ik krijg regelmatig de volgende vragen van collega’s: werkt bannering wel? Kun je bannering wel afrekenen op conversie? Wanneer is een bannering campagne succesvol? Deze vragen zijn niet uit de losse pols te beantwoorden. Het hangt er helemaal vanaf, hoe je de bannering campagne insteekt? Lees verder
Remote user testing: mogelijkheden en praktijkvoorbeeld AllSecur!
10 december 2012 | gerard
Een paar weken geleden heb ik laten zien, dat een remote user test je kan helpen bij het leren kennen van je klanten. Maar welke remote user testing tool is handig om te gaan gebruiken? Lees verder
Boekreview: SiteCatalyst Handbook door Adam Greco
6 december 2012 | gerard
Over de schrijver
Adam Greco is een voormalige consultant van Omniture, die vele SiteCatalyst implementatie gedaan heeft. Hij deelt zijn kennis over SiteCatalyst via zijn blog. Dit boek heeft hij vooral geschreven, omdat er veel misverstanden bestaan over SiteCatalyst. Waar dien je aan te denken bij de set-up van SiteCatalyst? En nog belangrijker: hoe benut je optimaal de analyse mogelijkheden van dit webanalytics pakket? Lees verder